¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SAINT TROPEZ?
Escribe a contact@saint-tropez.com o utiliza la página de Contacto. Incluye tu número de pedido si tu consulta se refiere a un pedido.
¿QUIÉN OPERA LA TIENDA?
Saint Tropez es una marca comercial operada por HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED (número de empresa: 16215777), registrada en Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, Inglaterra, M40 8WN, Reino Unido.
País y mercado de la tienda: México.
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Realizamos envíos en todo México. México es el país atendido por esta tienda. Si no aparece una opción de envío para una dirección mexicana, contáctanos antes de realizar el pedido.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El envío es gratuito en todo México. No se cobra ninguna tarifa de envío por las entregas dentro de México.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
La entrega estimada es de 8 a 13 días hábiles en total: 3 días hábiles para procesar el pedido y de 5 a 10 días hábiles en tránsito. El procesamiento y el tránsito se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Pueden producirse retrasos del transportista o de aduanas.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
La información de seguimiento se envía por correo electrónico después del despacho. Utiliza el enlace de seguimiento de ese mensaje y espera a que se registre el primer escaneo del transportista.
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Puedes notificarnos que deseas desistir de la compra, sin indicar el motivo, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del último artículo de tu pedido. Después dispones de 14 días naturales para devolver los productos. En una devolución por cambio de opinión, tú organizas y pagas el coste directo del envío de devolución. Nosotros cubrimos los costes de devolución necesarios de productos defectuosos, dañados o incorrectos. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones completas.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puedes solicitar la cancelación antes del despacho mediante tu cuenta de cliente o escribiendo a contact@saint-tropez.com. Después del despacho, tu derecho legal de desistimiento continúa vigente; no está limitado a 15 minutos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
Emitimos el reembolso sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu aviso de desistimiento. Podemos esperar hasta recibir los productos o una prueba de que los enviaste, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original y sin comisiones. El tiempo de procesamiento bancario puede afectar la fecha en que los fondos aparezcan en tu cuenta.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
Los métodos disponibles para México y para la moneda MXN se muestran de forma segura durante el pago.
¿ESTÁN INCLUIDOS LOS ARANCELES Y LOS IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN?
Salvo que se indique lo contrario durante el pago, los aranceles, impuestos, cargos aduaneros y tasas locales son responsabilidad del destinatario.