Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH SAINT TROPEZ KONTAKTIEREN?
Schreiben Sie eine E-Mail an contact@saint-tropez.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.
WER BETRIEB DEN SHOP?
Saint Tropez ist eine Handelsmarke, die von HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED betrieben wird, eingetragen unter Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, England, M40 8WN, Vereinigtes Königreich.
Länder und Märkte des Shops: Vereinigte Staaten und Deutschland
WO LIEFERN SIE HIN?
Wir liefern in die gesamten Vereinigten Staaten und nach Deutschland. Die Vereinigten Staaten und Deutschland sind die Länder, die von diesem Shop beliefert werden. Wenn für eine US-amerikanische oder deutsche Adresse keine Versandoption angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Der Versand ist in den gesamten Vereinigten Staaten und nach Deutschland kostenlos. Für Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten oder nach Deutschland fallen keine Versandkosten an.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 8-13 Werktage: 3 Werktage für die Bestellbearbeitung plus 5-10 Werktage für den Transport. Die Bearbeitung und der Transport erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Verzögerungen durch den Versanddienstleister und den Zoll können auftreten.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand per E-Mail verschickt. Verwenden Sie den Sendungsverfolgungslink in dieser Nachricht und rechnen Sie mit etwas Zeit bis zum ersten Scan des Versanddienstleisters.
KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Sie haben dann 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden. Wir stellen Ihnen für alle akzeptierten Rücksendungen, einschließlich Rücksendungen wegen Meinungsumschwung sowie fehlerhafter, beschädigter oder falscher Ware, ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail zur Verfügung, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Die vollständigen Bedingungen und gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter Ware finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können vor dem Versand eine Stornierung über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an contact@saint-tropez.com beantragen. Nach dem Versand gilt weiterhin Ihr gesetzliches Widerrufsrecht; es ist nicht auf 15 Minuten begrenzt.
WANN ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG?
Wir erstatten den Betrag ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises, dass Sie diese zurückgesendet haben, warten, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir haben eine Abholung angeboten. Die Erstattung erfolgt ohne Gebühren über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bankbearbeitung kann beeinflussen, wann die Beträge sichtbar sind.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?
Die für Ihr Zielland und Ihre Währung verfügbaren Methoden werden beim Bezahlvorgang sicher angezeigt.
SIND ZOLLGEBÜHREN UND IMPORTSTEUERN ENTHALTEN?
Sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist, sind internationale Zölle, Steuern, Zollgebühren und lokale Gebühren in der Verantwortung des Empfängers.
Firmennummer: 16215777